El viernes 14 de julio se llevará a cabo un taller gratuito de atención al cliente con discapacidad, de 14 a 16hs en el Concejo Deliberante. El mismo estará organizado por la Dirección de Turismo y la Dirección General de Acción Social, y a cargo de la Asociación Integrar.

La actividad estará orientada a personas vinculadas con la atención al cliente del sector público y privado. Allí, a través de dinámicas participativas, se reflexionará sobre la inclusión social y se enseñarán buenas prácticas de relacionamiento con personas con discapacidad.

Originalmente, el taller se dictó por iniciativa del Laboratorio L.A.C.I, una empresa local, que es sponsor de la carrera Yo Corro por la Inclusión, que organiza la Asociación de Familias de Personas con Síndrome de Down (Integrar): “Fruto de esa alianza surgió hace unos años la posibilidad de brindar esta capacitación, inicialmente para sus empleados, y nosotros la abrimos a la comunidad e invitamos a otras empresas”, contó la referente de Integrar, Carolina Bostal.

En esta oportunidad, es la Dirección de Turismo de la Municipalidad de Bahía Blanca la que convocó para replicar esta formación, y hacerla extensiva a empleados y empleadas municipales y en general. Si bien, en un principio, se pensó la capacitación orientada al área del turismo, gastronomía y hotelería, se tomó la decisión de ampliar la propuesta.

“Lo que hicimos fue, a su vez, convocar a otras instituciones a que participen y, en conjunto, poder atender el abanico de discapacidades que hay, como para que todos tengamos herramientas para atender a personas ciegas, personas sordas, con discapacidad intelectual, y con movilidad reducida. Y que cada una de las instituciones dentro de la población que atiende, pueda compartir tips, pautas y consideraciones que tenemos que tener en cuenta a la hora de encontrarnos con personas con estas condiciones”, afirmó Bostal, en comunicación con El Digital de Bahía.

Aprender, para ser mejores

“En Bahía Blanca, y creo que en el resto del país en general, suele haber mucho desconocimiento. Si uno no ha tenido la oportunidad de cruzarse con la discapacidad, o de involucrarse con ella en algún ámbito de la vida, hay veces que no tenemos la posibilidad de aprender cómo manejarnos. Es totalmente comprensible y entendible”, expresó la referente.

En esa línea, definió el objetivo de las actividades que realizan desde Integrar: “Lo que queremos es desmitificar un poco el miedo, el temor, que muchas veces se tiene de meter la pata, de hacer las cosas mal, de hacer sentir mal al otro. A la persona que no le interesa, no le va a interesar ni capacitarse ni lastimar al que atiende. Pero al que sí, el temor más grande siempre es hacer sentir mal al otro y no saber como responder ante las necesidades”.

A pesar de tratarse de un tema que se aborda con cuidado y responsabilidad, Bostal indicó que las consideraciones, más allá de las especificidades que se presentan por cada una de las discapacidades, son sencillas: Recordar que las personas tienen su individualidad, merecen atención, comprensión y paciencia.

Apoyo de la comunidad

La capacitación contará con el aporte de Integrar, sobre discapacidad intelectual; Apadea, para hablar de la condición del espectro autista; representantes de la comunidad sorda; Centro Luis Braille para brindar indicaciones para las personas ciegas; Incudi, en representación de las personas con discapacidad física y múltiple; y el Colegio de Psicología.

“Siempre son importantes los intercambios de la diversidad para igualdad y equipar los derechos de todos. Lo que nos llenó de alegría es ver que hay interés, y que la población interesada es diversa”, expuso la presidenta de la entidad organizadora: “Nos encontramos que hay mucha gente anotada que no necesariamente esta vinculada a esas actividades. Nos parece super enriquecedor y positivo”.

El encuentro será mañana viernes 14 de julio, de 14 a 16hs en la sede del Concejo Deliberante, Sarmiento 12. Tendrá cupos limitados, y debe realizarse la preinscripción en el siguiente enlace.